Politica de Privacidad

Ultima actualizacion

25 de enero de 2026

Introduccion

Chats LLM (« nosotros », « nuestro » o « nos ») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta politica de privacidad explica como recopilamos, utilizamos y protegemos su informacion cuando usa nuestro servicio. Al acceder o utilizar Chats LLM, usted acepta los terminos de esta politica de privacidad.

Datos que recopilamos

Recopilamos informacion para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

• Informacion de cuenta: Direccion de correo electronico, nombre de usuario y credenciales de autenticacion para la creacion y verificacion de cuenta
• Datos de uso: Mensajes enviados, modelos IA utilizados, historial de conversaciones, uso de funciones y patrones de interaccion
• Datos tecnicos: Direccion IP anonimizada, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y resolucion de pantalla
• Informacion de pago: Detalles de facturacion procesados de forma segura a traves de Stripe (no almacenamos los numeros completos de tarjetas de credito)
• Datos de contenido: Documentos cargados para funciones RAG, prompts del sistema y cualquier archivo creado en Modo Full-Stack

Como utilizamos sus datos

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes propositos:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios de chat IA y funciones
• Para mejorar, personalizar y ampliar nuestros servicios en funcion de los patrones de uso
• Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones, alertas de seguridad y solicitudes de soporte
• Para detectar, prevenir y abordar problemas tecnicos y amenazas de seguridad
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones

Servicios de terceros

Trabajamos con proveedores externos de confianza para ofrecer nuestros servicios. Estos proveedores tienen sus propias politicas de privacidad:

Politica de retencion de datos

Conservamos sus datos mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios:

• Datos de cuenta: Conservados mientras su cuenta este activa y durante 30 dias despues de la solicitud de eliminacion
• Historial de chat: Almacenado en su cuenta hasta que lo elimine o cierre su cuenta
• Datos de analisis: Agregados y anonimizados despues de 26 meses
• Datos de respaldo: Conservados hasta por 90 dias para fines de recuperacion ante desastres

Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos:

• Cifrado: Todos los datos en transito utilizan cifrado TLS 1.3; los datos sensibles en reposo estan cifrados
• Autenticacion: Autenticacion segura con NextAuth, gestion de sesiones y tokens JWT
• Control de acceso: Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles para nuestro equipo
• Monitoreo: Monitoreo de seguridad continuo y deteccion automatica de amenazas
• Auditorias regulares: Revisiones de seguridad periodicas y evaluaciones de vulnerabilidades

Cumplimiento del RGPD

Si se encuentra en el Espacio Economico Europeo (EEE), tiene derechos adicionales bajo el RGPD:

• Procesamos sus datos sobre la base de intereses legitimos, ejecucion del contrato y su consentimiento cuando sea necesario
• Puede contactar a nuestro Delegado de Proteccion de Datos en dpo@chats-llm.com
• Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de control local
• Las transferencias de datos fuera del EEE estan protegidas por salvaguardas apropiadas

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender como los visitantes interactuan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila informacion de forma anonima e informa las tendencias del sitio sin identificar a visitantes individuales.

• Proposito: Analizar el comportamiento del usuario y mejorar nuestro servicio
• Datos recopilados: Direccion IP anonimizada, paginas visitadas, tiempo dedicado, eventos (registros, mensajes, selecciones de modelos)
• Las direcciones IP se anonimizan antes del almacenamiento

Para obtener mas informacion, consulte Google Privacy Policy y Google Terms of Service

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologias similares para los siguientes propositos:

• Cookies esenciales: Necesarias para autenticacion, seguridad y funcionalidad basica
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias, configuraciones e idioma seleccionado
• Cookies de analisis: Nos ayudan a comprender como utiliza nuestra plataforma
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)

Puede administrar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

Al continuar usando nuestro servicio, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta politica de privacidad.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
• Correccion: Actualizar o corregir informacion inexacta o incompleta
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos asociados (derecho al olvido)
• Oposicion: Optar por no participar en el seguimiento analitico y comunicaciones de marketing
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por maquina
• Restriccion: Solicitar la limitacion del procesamiento en ciertas circunstancias

Privacidad de menores

Nuestro servicio no esta destinado a usuarios menores de 13 anos (o 16 anos en ciertas jurisdicciones). No recopilamos conscientemente informacion personal de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, por favor contactenos inmediatamente.

Actualizaciones de la politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la politica actualizada en esta pagina y actualizando la fecha de « Ultima actualizacion ». El uso continuado de nuestro servicio despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

Contactenos

Si tiene preguntas sobre esta politica de privacidad o nuestras practicas de datos, contáctenos en contact@chats-llm.com