Politique de Confidentialite

Derniere mise a jour

25 janvier 2026

Introduction

Chats LLM (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privee et s'engage a proteger vos donnees personnelles. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre service. En accedant a ou en utilisant Chats LLM, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialite.

Donnees collectees

Nous collectons des informations pour fournir, maintenir et ameliorer nos services. Cela inclut :

• Informations de compte : Adresse e-mail, nom d'utilisateur et identifiants d'authentification pour la creation et la verification du compte
• Donnees d'utilisation : Messages envoyes, modeles IA utilises, historique des conversations, utilisation des fonctionnalites et patterns d'interaction
• Donnees techniques : Adresse IP anonymisee, type d'appareil, type de navigateur, systeme d'exploitation et resolution d'ecran
• Informations de paiement : Details de facturation traites de maniere securisee via Stripe (nous ne stockons pas les numeros de carte bancaire complets)
• Donnees de contenu : Documents telecharges pour les fonctionnalites RAG, prompts systeme et tous fichiers crees en Mode Full-Stack

Comment nous utilisons vos donnees

Nous utilisons les informations collectees aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir nos services de chat IA et nos fonctionnalites
• Pour ameliorer, personnaliser et etendre nos services en fonction des modes d'utilisation
• Pour communiquer avec vous concernant les mises a jour, les alertes de securite et les demandes d'assistance
• Pour detecter, empecher et resoudre les problemes techniques et les menaces de securite
• Pour traiter les paiements et gerer les abonnements

Services tiers

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers de confiance pour fournir nos services. Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialite :

Politique de conservation des donnees

Nous conservons vos donnees aussi longtemps que necessaire pour fournir nos services :

• Donnees de compte : Conservees pendant que votre compte est actif et pendant 30 jours apres la demande de suppression
• Historique des conversations : Stocke dans votre compte jusqu'a ce que vous le supprimiez ou fermiez votre compte
• Donnees analytiques : Agregees et anonymisees apres 26 mois
• Donnees de sauvegarde : Conservees jusqu'a 90 jours a des fins de recuperation apres sinistre

Mesures de securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite robustes pour proteger vos donnees :

• Chiffrement : Toutes les donnees en transit utilisent le chiffrement TLS 1.3 ; les donnees sensibles au repos sont chiffrees
• Authentification : Authentification securisee avec NextAuth, gestion des sessions et jetons JWT
• Controle d'acces : Controles d'acces stricts et autorisations basees sur les roles pour notre equipe
• Surveillance : Surveillance de securite continue et detection automatique des menaces
• Audits reguliers : Revues de securite periodiques et evaluations des vulnerabilites

Conformite RGPD

Si vous residez dans l'Espace Economique Europeen (EEE), vous disposez de droits supplementaires en vertu du RGPD :

• Nous traitons vos donnees sur la base d'interets legitimes, de l'execution du contrat et de votre consentement si necessaire
• Vous pouvez contacter notre Delegue a la Protection des Donnees a dpo@chats-llm.com
• Vous avez le droit de deposer une plainte aupres de votre autorite de controle locale
• Les transferts de donnees hors de l'EEE sont proteges par des garanties appropriees

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Google Analytics collecte des informations de maniere anonyme et signale les tendances du site sans identifier les visiteurs individuels.

• Objet : Analyser le comportement des utilisateurs et ameliorer notre service
• Donnees collectees : Adresse IP anonymisee, pages visitees, temps passe, evenements (inscriptions, messages, selections de modeles)
• Les adresses IP sont anonymisees avant stockage

Pour plus d'informations, consultez Google Privacy Policy et Google Terms of Service

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires aux fins suivantes :

• Cookies essentiels : Necessaires a l'authentification, la securite et la fonctionnalite de base
• Cookies fonctionnels : Memorisation de vos preferences, parametres et langue selectionnee
• Cookies analytiques : Nous aident a comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies marketing : Utilises pour diffuser des publicites pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via les parametres de votre navigateur ou notre banniere de consentement aux cookies.

En continuant a utiliser notre service, vous consentez a notre utilisation des cookies conformement a cette politique de confidentialite.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Acces : Demander une copie de toutes les donnees personnelles que nous detenons sur vous
• Correction : Mettre a jour ou corriger les informations inexactes ou incompletes
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et des donnees associees (droit a l'oubli)
• Opposition : Refuser le suivi analytique et les communications marketing
• Portabilite : Recevoir vos donnees dans un format lisible par machine
• Restriction : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

Confidentialite des enfants

Notre service n'est pas destine aux utilisateurs de moins de 13 ans (ou 16 ans dans certaines juridictions). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles aupres d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecte des donnees d'un enfant, veuillez nous contacter immediatement.

Mises a jour de la politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps a autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise a jour sur cette page et en mettant a jour la date de « Derniere mise a jour ». L'utilisation continue de notre service apres les modifications constitue l'acceptation de la politique mise a jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialite ou nos pratiques de donnees, veuillez nous contacter a contact@chats-llm.com